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交付与培训团队
没人会操作的系统不叫交付，叫存放。这个职能负责交接、操作培训，以及让两者可重复的文档。
本页介绍
- 培训按角色分设：飞行员、载荷操作员、维修人员与数据处理人员不需要同一门课。
- 交接包含配置记录，使替换设备可以复现到同一状态而无需猜测。
- 文档覆盖正常流程与常见失效路径——多数意外只要知道恢复步骤就可挽回。
- 验收标准在开工前以书面形式确认，培训可以据此衡量。
没人会操作的系统叫存放，不叫交付
这个职能负责实物交接、操作培训，以及让两者在培训团队离开后仍可重复的文档。
它要防止的失效模式很常见：设备到了，教会一个人怎么开机，这个人一年内离职，能力悄悄退化成库房里一件昂贵的物件。
按角色分设的培训
飞行员、载荷操作员、维修人员与数据处理人员需要的内容不同，把四类人塞进同一门课是在浪费所有人的时间。因此培训按角色分设，深度匹配每个角色真正要负责的事情。
文档覆盖正常流程与常见失效路径。多数意外只要站在那里的人知道恢复步骤就可挽回；当这份知识只属于某个不在场的人时，意外才变成损失。
配置记录属于交接的一部分
交接包含配置记录，使替换设备可以复现到同一状态，无需猜测也无需打电话求助。这才是配置管理的实际意义，而不是一份内部行政产物。
验收标准在开工前以书面形式确认，培训因此有了具体的衡量依据——详见项目服务流程。