博客 · 采购与选型指南
如何比较售后与培训方案
支持与培训是两份相似报价差异最大的地方，也是差异最难比较的地方。
本页介绍
- 比较的是承诺而不是意愿：响应时间、升级路径，以及什么情况触发上门。
- 问同一个部件第二次故障时怎么办——答案会暴露备件策略。
- 确认培训是由造这套系统的工程师来做，还是由一个通用培训部门来做。
- 确认文档的语言与格式，以及是否提供后续更新。
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