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定制开发 · 开发测试与交付

交付培训与操作文档

培训与文档是产品的一部分。能力再强但文档不可用的系统,就是不可用的系统。

9 / 10方法笔记

本页介绍

  • 文档用操作员的工作语言撰写,并由非作者的人审阅。
  • 把快速参考与完整手册分开;两者在不同时刻、用于不同目的。
  • 包含异常情形:出问题的时候怎么办,这部分最重要。
  • 培训客户的培训者,使其能够自行消化人员流动,而不必每次都找我们。

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